上司に厳しくされる人とされない人の違いを解説｜自分にだけ当たりが強い人がいる職場がつらい
マコ
外務員ラボ
金業界の仕事はつらいのか？事務・営業が激務できつい・やばいと評判の理由を信用金庫経験者が解説
マコ
記事内に商品プロモーションを含みます。
- 金融業界への転職を考えているけど、営業ノルマはきついの？
- 金融の事務はしんどいって本当？
金融業界は営業ノルマがしんどく、同僚との競争も激しくメンタルがやられます。
「事務仕事なら17時には帰れるって聞いた。ワークライフバランスが取れていて良さそう」という人も要注意。楽な仕事はありません。正確さと迅速さが求められるレベルの高い業務が大半です。
マコ
私は12年間信用金庫で働いてきましたが、つらいことが多かったです。
「堅実でワークライフバランスが取れていそう」という理由で、金融業界への転職を考えているならおすすめできません。
ミニひつじ
じゃあ、どんな業界に転職すればいいのさ？
今、成長している業界への転職がおすすめです。具体的には以下の通りです。
- IT業界
- 電子部品や半導体業界
- デジタルエンタメ業界（ゲーム・動画配信）
- EC業界
- 倉庫・物流業界
- 医療・介護業界
- フードデリバリー業界
- 農業業界
- 宇宙開発業界
- フリーランス産業
マコ
ちなみに金融業界は「廃れる可能性がある業界」に挙げられています。
wantedlyの記事によると「金融業界は、今後、「人が働く業界」としての規模が縮小するでしょう。」との評価です。
ミニひつじ
なら、僕はどこの企業に転職すればいいんだろう？
転職で迷子にならないためには、良き相談相手が必要です。転職エージェントを活用しましょう。
大手企業に転職したい→リクルートエージェント
地方企業に転職したい→ヒューレックス
- 業界大手のリクルートエージェントに現職の相談。
- 現職の待遇が市場の相場とマッチしているか確認。
- 今の職場に将来性が見込めなければ転職活動の開始。
- 都心企業への転職を望むならリクルートエージェントを利用
- 地方企業への転職を望むならヒューレックスを利用
転職の方向性についてもエージェントが相談に乗ってくれます。まずは気軽に電話相談してみてください。
もちろん相談は無料。まずは転職すべきか否か、方向性を確認してみましょう。
本記事では、金融業界の仕事がつらいと感じる理由や、事務・営業の仕事がきついと評判の理由について解説します。
マコ
信用金庫で12年間働いた私は、しんどいと思う場面が何度もありました。
もう2度とあんな仕事には就きたくないです。
- 金融業界の営業はノルマが多くてつらい
- 正確さと迅速さが求められる事務もしんどい
タップできる目次
金融業界の仕事がつらいと感じる理由
金融業界の仕事で取扱う商品はお金。電気料金の引き落とし金額が相違する、給料の入金が遅い、ということがあれば生活に支障をきたしますよね。
ですから、金融業界の仕事は正確・迅速が最重要事項。このため、プレッシャーがつらいと感じる人も多いようです。
金融業界はサービス業としての側面も強いです。収益の柱となる貸出金利息、預かり資産収益は法人・個人の顧客から得られます。他のビジネス同様に顧客の要望に応えなければいけません。
また、業界内の競争も激しく、成果が昇進やボーナスに直結する場合も多く、常にスキルアップが求められます。
マコ
安定した給料で、定時に帰れる仕事。
という、漠然としたイメージを持つ人も多いかもしれません。
しかし、想像以上に大変なお仕事です。
以下では、金融業界で働くことがつらいと言われる理由について解説します。
①ミスが許されない
ミニひつじ
ミスってどんなミス？
金額相違や入出金、書類不備などミスをすると顧客に多大な影響を与えかねません。以下は金融業界でよくあるミスです。
- 入出金を逆に入力した
- 入力する金額を相違した
- 書類のもらい忘れ
- 印鑑のもらい忘れ
以上の取引は、ハンコのもらい直し、再度手続きをいただくなど顧客に了承を得て、手続きをし直す必要があります。ほとんどのミスはリカバリーが可能ですが、労力・コストがかかり、お客様にもご迷惑をおかけします。
もし、ミスの修正手続きについて顧客に了承いただけない場合は、金融業界が多大な損害・ペナルティを被るなど、ミスをすると自分だけでなく会社全体に影響が及ぶ可能性があります。
ミスをしないことは大前提として、金融業界では顧客へのクレーム対応が重要です。
また、顧客へ影響を与えない程度の事務ミスやOPミス(端末操作のミス)などでも報告が必要です。中には、顛末書や始末書の提出が必要な場合もあります。
マコ
責任に対して見合った給与が貰えていないと感じていました。
一般の会社ではミスとされないような事象でも、厳しい叱責を受けるため、つらいと感じる人も多いようです。
②コンプライアンスに厳しい
金融業界で働く場合は、厳しい法規制を遵守しなければいけません。
法令では特に個人情報の取り扱いに厳しく、お客様の情報は厳正に管理。机の施錠管理や書類の管理を徹底しなければいけません。
マコ
机上の整理整頓、書類管理は金融業界で当然の業務。
ですが、書類の整理にリソースを取られすぎて、本来の業務がおろそかになっているように感じました。
外出先や休日でも金融業界としてふさわしい行動が求められます。時折、苦情報告で職員の不正な行動が発覚する場合も。
周囲の評判を気にしながら行動しなければならず、常にレピテーションリスクにさらされているため、つらいと感じる場合も多いでしょう。
マコ
地方銀行、信用金庫、信用組合などの地域密着型の金融機関はうわさが広がりやすいので、仕事とプライベートの境目がなくなりがちです。
- レピテーションリスク（評判リスク）
- レピテーションリスク（評判リスク）とは、企業や組織の評判や信頼が損なわれることによって生じる潜在的な損失や悪影響のことを指します。
③ノルマに厳しい
金融業界はノルマに厳しいことで有名です。会社全体、支店単位、そして個人単位でもノルマは課せられています。
マコ
私の前職では入社説明会で「ノルマはありません」と説明していましたが、ノルマはあります。
ただ、課せられる目標が過大で、とても達成できるようなものではありません。できないと分かっていながら、行動するのはつらいです。
また、ノルマの管理も厳しく、店内の目標シートや会議でも可視化されます。同僚や部下が達成しているにも関わらず、「自分が店の足を引っ張っている」と、感じることも多いです。
金融業界の営業は外部環境に依存する部分が多いと思います。
外部環境の具体例は以下の通り。
- 担当のエリア・会社
- 担当する時期
- 支店長の方針
自分に力量がなくても表彰される、本当は実力があるのに閑散としたエリアを任されると実績が上げづらい、などのギャップが起こりがち。
マコ
「本当は法人融資をしたいのに」と思いながら、個人の集金や預金の満期管理ばかりさせられると、つらいです。
④効率化がしづらい
金融業界では紙媒体の業務が基本であり、業務改善が難しいです。
最近ではDX化が進んでおり、いかに生産性を向上するかが多くの企業にとって重要な事柄です。しかし、以下の観点でDXには時間がかかることが予想されます。
- 共同で使用しているシステムのため変更が難しい
- セキュリティのリスクを十分検討する必要がある
- DX化に抵抗感のあるベテラン職員が多い
最近の金融業界ではタブレットによる受付、インターネットによる申込み、SNSによる情報発信なども増えています。
しかし、書類のデータベース化や稟議申請の効率化など、まだ改善の余地は多くありそうです。
マコ
入社する前は「金融業界ってハイテクな設備がありそう」って思っていましたが、案外そうでもなかったです。
こうした業務改革に積極的に意見を出す若手職員は多いですが、ベテラン職員は聞き流すなどの態度をとりがちです。「自分は会社のことを考えているのに」と、つらいと感じる人も多いかもしれません。
⑤自己啓発が求められる
自己啓発というと、小難しく感じるかもしれません。私も入社した時に何のことかわかりませんでした。
自己啓発とは、主に試験勉強のことです。他に読書やセミナーなどもありますが、多くの場合は試験を指します。
具体的には、銀行業務検定や金融検定などの試験です。
金融商品やサービスは頻繁に変わります。新しい金融商品や規制に対応するためには、常に新しい知識を学び続けなければいけません。定期的に資格試験の取得、研修に参加し、自己研さんに励む必要があります。
マコ
金融業界以外で役に立ちそうもない資格のため「意味がないのでは？」という意見も多いです。
こうした自己啓発に、勉強が苦手な人はつらいと感じる人がいるかもしれません。
銀行の仕事がつらいという口コミ
金融業界での口コミを探ってみたところ、「ミスして悲しい」などの意見が聞かれました。
デカミスして悲しい、つらい、仕事するのがこわい。
— 24卒銀行員 (@yametaiginnko) February 21, 2025
事務事故になりかけた。
わたしは銀行員向いてない、、
結果、銀行の仕事よく残業ある、そして給料も、ほとんど自分のお金使ってあそこに働く…ご飯もできないくらいの給料から無理や、運悪すぎる…生きるつらい…
— Air (@O2NotIncluded) June 11, 2021
マコ
私も若い時はミスの一つ一つに叱責されて、つらかったです。
金融業界の事務職がきついと評判の理由
金融業界で重要な事務職。しかし、正確性と迅速な対応が求められるためきついと感じる人も多いようです。
金融事務には以下のような業務があります。
- 預金・為替の窓口
- 事務OPや書類整理の後方支援業務
- 書類を検査する検印席
- 相続・諸届業務
- 融資窓口
- 消費性ローン・住宅ローンの審査事務
- 融資稟議・財務分析
以上の業務がきついと言われる理由を解説します。
マコ
正確にできて当然。ミスがあれば怒られる厳しい仕事です。
①正確性が求められる
金融業界の事務職は、書類のチェックやデータ入力、取引の記録など、正確性が求められる業務が多いです。
ミスが許されないため、緊張感を持って業務にあたる必要があります。
厳しい役席からは書類の並べ方、チェックの付け方すら注意されることも。きちんと整理された書類でないと、回付してくれない上司もいます。
正確にできて当たり前。褒められることはまずありません。ですから、きついと感じる人も多いでしょう。
②迅速な対応が求められる
金融業界の窓口では迅速な対応が求められます。お客様を目の前で待たせているわけですから、当然です。
ただ、単純な入出金や振込なら短時間で終わるからいいのですが、諸届や相続の手続きになると必要書類も多く、検印席で書類が止まってしまう時も。
マコ
担当者の処理が早くても、検印席がよくわからず本部に確認するために止まってしまうという事例はよくあります。
よく「待ち時間が長い」というお叱りも聞きます。こうした声にきついと感じる人も多いでしょう。
③単調な作業が続く
金融業界の事務職は日々の業務がルーチン化しており、単調な作業が続くことがあります。
事務仕事がきついのは単調な業務でしょう。
マコ
繁忙日は同じ事務OPをしていて気が滅入りることもしばしばあります。
同じ作業を繰り返すことにストレスを感じる人も多いです。
営業職がきついと評判の理由
金融業界で花形の営業職。ドラマなどの影響で華々しい世界と思われがち。ただ、営業ノルマがきついと感じる人も多いです。
マコ
実際にノルマが嫌で辞める人もいました。
金融営業には以下のような業務があります。
- 個人への投資信託、保険商品提案
- 個人への車ローン、教育ローン提案
- 住宅ローンの相談対応
- 運転資金の提案
- 設備資金の提案
- 事業者への経営相談
以下では営業職がきついと言われる理由を解説します。
①過度に高い目標が求められる
営業職は常に高い売上目標を達成することが求められます。
どこの企業でも同様ですが、毎年予算が定められています。当然売上の目標も定められており、営業には「これだけは確実に達成しないといけない」というノルマが存在します。
ただ、販売するお客様は人間です。自分の思った通りに成約できないのは当然。達成できないと、同僚や上司など周囲からの目線も気になりますし、自己肯定感も下がります。
特に金融の営業では、顧客が損する可能性の高い商品を販売しなければいけません。カードローンなどはその典型例です。
利息の高い商品を販売して、増加した利息収入分だけお客様は不幸になる可能性が高いわけですから、やるせない気持ちになります。
また、投資信託などもネット証券と比べると手数料が非常に高く、「フィデューシャリー・デューティー（顧客の利益を最優先する）」を考えるならば、他社の商品を紹介した方がいいのではないかと自問自答します。
マコ
ノルマも嫌ですが、顧客が損をする可能性の高い商品を販売する必要があることが嫌でした。
②顧客の要望に応えなければならない
金融業界でも他の営業と同様に、顧客の要望に応えなければなりません。
ただ、中には対応できない要望をされる顧客もいます。振込受付ギリギリの時間で大量の振込依頼、書類不足だが融資を通して欲しい、などです。
対応したくても、できずにつらいと思うことは多いです。
私が一番困ったのは、融資先からの金利引下げの要望でした。金利引下げの稟議申請のためには強い根拠がないと厳しいです。たとえば、「他行から具体的に何％の金利で提案されているが何％まで下げれば流出を防止できる」など。
ただ、経営者はなかなか情報を出してくれません。「とりあえず言ってみて、どこまで引下げできるか試そう」という思惑なのかもしれませんが、情報が何もないとこちらもどう稟議申請すればいいのかわかりません。
結局、他行情報を聞いて、多少の金利引下げを実施するのですが、あまり喜ばれません。しかも上司や本部からは顧客管理ができていないと叱られることも多いです。
③会社内での競争が激しい場合がある
私の勤めていた信用金庫は年功序列。社内での競争は激しくありませんでした。
ですが、中には学歴派閥や出世競争の激しい会社もあるようです。
マコ
基本的には年功序列の金融業界ですが、一度出世競争に敗れると挽回は厳しく、部店長や役員にまで出世できる人間は限られています。
金融業界で比較的きつくない仕事
金融業界の中でも比較的きつくない仕事はあります。
業務量・営業ノルマ・責任の重さなどの観点で判断されることが多いと思います。
以下の部署で働けば楽できるというわけではありません。あくまで精神的な負担・残業時間が少ないという観点で選びました。
①事務OP専任部門
金融事務は窓口や電話での顧客対応、文書作成など事務業務全般を担当し、比較的定型的な業務が多く、営業職などと比べてストレス溜まる業務は少ない傾向にあります。
特に事務OPと言われる端末操作はパートタイマーや嘱託社員が行う場合が多いです。
- 事務OP (オペレーション)とは
- 金融業界の事務OP(オペレーション)とは、入金処理や顧客情報の登録を行う業務です。一般的に経験の浅い職員やパートタイマーなどが担当。業務内容自体は単純ですが、ミスをすると顧客に与える影響が大きいため、責任の重い業務です。
事務OPは正確・迅速な対応が求められ大変ですが、営業ノルマがないという点が魅力的に感じる人もいるでしょう。
マコ
事務OPの専任部署であれば比較的ルーチンワークが多く、それほどきつくないかもしれません。
②コンプライアンス部門
コンプライアンス部門は法令順守や内部監査などを担当し、専門性が高く、主に本部での業務が大半です。
- コンプライアンス部門
- 金融業界のコンプライアンス部門は、法令や内部規則の遵守を徹底し、不正やリスクを未然に防ぐ役割を担います。金融業界は厳しい規制のもとで運営されるため、コンプライアンスの徹底が欠かせません。営業店への臨店(店舗への訪問)、研修の実施、外部書類へのチェックなどが業務です。
マコ
主に管理職などベテランが配属されることが多い部署です。
顧客対応や営業ノルマなどのストレスが溜まる業務に直接関与する機会は少ないため、精神的な負担は少ないかもしれません。
③地方の店舗
地方銀行、信用金庫、信用組合などで働く場合、都心の店舗よりも地方の店舗の方が業務量が少ないため、忙しくはならないでしょう。
地方店舗の場合、来客者数が少なくトラブル対応も比較的少ないです。
ただ、業務量が少ないため人員も少なく、幅広い業務を行わなければなりません。この点をしんどいと感じる人もいるでしょう。
マコ
地方店舗勤務で上司が仕事しない人だと、ほぼワンオペで仕事を回すことになるので大変です。
金融業界は営業も後方事務もつらいことが多い
金融業界がつらい・きついと言われる主な理由は以下の通りです。
金融業界がつらい・きついと言われる理由
- 長時間労働
- 高いストレス
- 厳しいノルマ
- 継続的な自己啓発が必要
- 責任の重さ
本記事を読み「金融業界への転職を考え直そう。でも、方向性が合っているか不安」という人は、転職エージェントに相談してみましょう。
無料で適切なアドバイスが受けられます。
大手企業に転職したい→リクルートエージェント
地方企業に転職したい→ヒューレックス
- 業界大手のリクルートエージェントに現職の相談。
- 現職の待遇が市場の相場とマッチしているか確認。
- 今の職場に将来性が見込めなければ転職活動の開始。
- 都心企業への転職を望むならリクルートエージェントを利用
- 地方企業への転職を望むならヒューレックスを利用
転職の方向性についてもエージェントが相談に乗ってくれます。まずは気軽に電話相談してみてください。
もちろん相談は無料。まずは転職すべきか否か、方向性を確認してみましょう。
マコ
高年収・安定性などという金融業界のメリットだけでなく、デメリットについても十分把握した上で仕事を選びましょう。
サイト運営者
信用金庫に12年勤務後、IT業界に転職。証券外務員一種・二種、内部管理責任者資格の他にAFPやFP2級技能士なども保有。今でも金融の勉強は大好き。キャリアアップや転職のご相談はXのDMか公式LINEから。
